客戶要求企業提供便利、及時回應和有意義的互動。憑藉其先進的功能和廣泛的覆蓋範圍，WhatsApp 在滿足不斷變化的客戶期望方面比傳統通訊管道具有明顯的優勢。
透過將 WhatsApp 整合到客戶服務策略中，世界各地的企業可以透過提供快速且方便的客戶對話管道來獲得競爭優勢。
Gartner 的一項研究表明，當企業提供卓越的客戶服務時，客戶重複購買的可能性會增加 82% 。鑑於客戶服務的重要性，企業選擇正確的管道來提供支援至關重要。
WhatsApp 就是如此強大的客戶服務管道之一。世界各地的企業都在利用該平台與客戶建立聯繫並提供卓越的客戶體驗。
為什麼要使用 WhatsApp 進行客戶服務
電子郵件等傳統管道可能會導致問題解與度 韓國電話號碼 和點擊決延遲，因為電子郵件通訊速度可能很慢。相反，使用 WhatsApp 等即時通訊平台可以加快解決過程，因為溝通是即時進行的。
根據Statista統計全球現
有行動網路用戶估計為 66 億。 WhatsApp 可以在任何裝置上輕鬆訪問，並被各種人群廣泛使用。因此，它成為接觸人們的理想管道。
WhatsApp 選擇加入允許客戶的詢 WS電話列表 問服務代表輕鬆識別聯絡號碼並存取每個用戶的對話記錄。
從先前的對話中獲得的見解使企業能夠發送個人化訊息。此外，進行相關交流有助於提高客戶滿意度並增加轉換和回購的可能性。
