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业务流程重组:定义、障碍和关键要素

进程有点像操作系统。 无论您的设备有多好,如果您使用的是过时的操作系统,您将无法充分利用该设备。 同样,如果您的企业使用效率低下的流程,您将损失时间和资源。 这就是业务流程重组 (BPR) 发挥作用的地方。 今天,我们将向您展示您需要了解的有关 BPR 的所有信息,包括其定义、关键要素和障碍。 让我们从基础开始。 什么是业务流程重组? 业务流程重组是一种方法,包括重新设计 组织中的关键流程,旨在发现并填补空白以改进优化。 与持续的流程改进(通常会随着时间的推移促进小而一致的改进)不同,BPR 专注于彻底检修低效流程。 但是,与持续的流程改进齐头并进,因为它需要组织的长期承诺。有些流程需要多次调整才能取得积极成果,而另一些流程可能需要彻底检修。 BPR 的概念最早是在 20 世纪 90 年代初由前麻省理工学院教授提出的。

他在上发表了一篇题为工作再造

不要自动化,而是抹杀”的文章,其中写道: “大多数正在完成的工作不会为客户增加任何价值,这项工作应该被删除,而不是通过自动化来加速。” 这个想法是,企业正在使用技术来自动化过时的流程,而不是从头开始重组组织。 提出,组织应该采用整体方法来进行流程再造,而不是过分强调扩展无法满足客户需求的流程。 这一理念引起了企业家的共鸣,并成为现代企业管理和组织 新加坡手机号码数据 结构发展的支柱之一。 业务流程再造如何运作? BPR 的主要目标是将流程分解为“部分”并从头到尾分析每个元素。然后,从头开始重组该流程,以期优化结果。 更准确地说,BPR 周期由 4 个主要步骤组成,包括: 识别流程:根据绩效不佳识别需要重新设计的流程。 “按原样”审查、更新和分析:分析流程以查找瓶颈和问题区域。 “设计”:用新的变量和步骤假设并重新设计整个过程。 测试和实施“是”:通过持续评估确保 新流程的适当测试和实施。

业务流程重组周期的可视化表示

通过在最关键的流程中实施此周期,您能够在生产力、周期时间、业务策略、成本、质量等方面实现显着提高。 为了实现这一目标,您需要考虑不同的原则,包括: 选择正确的团队:即使您的所有组织都会参与,您也应该为您的 BPR 工作指定一个专门的团队。 设定明确的目标:定义将确定您的新流程是否成功的具体指标。 确定正确的流程:并非所有流 WS 电话列表 程都需要重新设计。您必须对选择过程具有战略性。 了解 BPR 如何影响人员及其角色: BPR 需要彻底的改变,您需要定义您的团队将如何处理它们。 使用正确的技术:再造过程的成功将直接取决于您使用的技术。 采用持续改进的理念:从长远来看,BPR 的真正结果往往会显现出来。 稍后我们将更深入地讨论这些元素,但首先,让我们回答一个主要问题。 开始使用为什么您的组织需要业务流程重组? 随着您的组织的发展,其复杂性也会随之增加。

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